Nieuwe medewerkers sneller inzetbaar

Nmbrs support nodig? Een deel van de vragen kan vervallen

Support voor Nmbrs krijgt u van Nmbrs, niet van ons. Wij kunnen u niet helpen met het pakket zelf. Wat wij wel doen is het aantal vragen verminderen dat ontstaat door fouten of ontbrekende gegevens bij nieuwe medewerkers.

U krijgt een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten, en daarna een plan met plafondbedrag. Geen vage totaaloplossing.

Herkent u dit?

Veel vragen aan support zijn geen systeemvragen, maar vragen over invoer.

Waarom accepteert Nmbrs dit niet?

Een veld is leeg of heeft een verkeerde vorm.

Wie moet dit goedkeuren?

Niemand heeft de stappen vastgelegd.

Ik heb net iets gewijzigd.

Maar de medewerker staat er nog verkeerd in.

Zo pakken we het aan

We pakken de oorzaak aan: de gegevens bij de aanmelding.

Uw tickets doorlopenWe horen welke vragen u het vaakst naar support stuurt.
Controles tegen de vaakste foutenControle voorkomt de vaakst voorkomende fouten.
Handleiding schrijvenUw team leert de nieuwe werkwijze.

Wat u krijgt

Minder vragen aan support omdat de invoer klopt.

Controle van formaatSpaties, tekens en nullen worden gecheckt.
Geen lege veldenNiets blijft leeg.
Korte handleidingVoor uw team, over de aanlevering.
Bereikbaar bij vragenWe blijven bereikbaar voor vragen over de aanmelding tot er geen terugkerende fouten meer zijn.

Zo werken we

Geen standaardpakket. We bouwen de aanmelding op uw eigen stappen en blijven erbij tot uw team er zelf mee werkt.

In kaart brengen

We lopen met u door wat een nieuwe medewerker nu doorloopt: welke gegevens, documenten en aanvragen.

Bouwen

We maken de aanmeldflow, het overzicht en de koppelingen met uw systemen, en stemmen alles met u af.

Uw team gaat ermee werken

We testen met de eerste nieuwe medewerkers, leren uw team het overzicht gebruiken en sturen bij.

Opgeleverd

Opgeleverd betekent: nieuwe medewerkers melden zich zelf compleet aan, en uw team hoeft niets meer over te typen. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.

Uw team leert ermee werken

Een aanmeldflow die niemand verstuurt, levert niets op. Daarom hoort begeleiding er altijd bij: we blijven tot het de gewone werkwijze is.

Onze beloftes

We noemen hier geen prijzen, omdat elke situatie anders is. Wel weet u vooraf waar u aan toe bent.

1Vooraf een plafondbedragNa het eerste gesprek maken we een plan voor uw situatie. Daarin staat een plafondbedrag. Zo komt u niet voor verrassende meerkosten te staan.
2Opgeleverd zodra het is opgelostWe werken aan het probleem waarvoor u kwam, en leveren op zodra dat is opgelost. Wilt u daarna verder? Dat kan. Het hoeft niet.
3Uw team leert ermee werkenTraining en begeleiding horen er altijd bij. We noemen het pas opgeleverd als uw team het ook echt gebruikt.
4Eén vaste contactpersoonVan het eerste gesprek tot de oplevering heeft u één aanspreekpunt dat uw situatie kent.
5Binnen één werkdag persoonlijk contactNa uw aanvraag hoort u binnen één werkdag van ons. Niet van een systeem, maar van een mens.
6DiscreetWat we voor u bouwen, is uw voorsprong. We noemen geen klanten en tekenen graag een geheimhoudingsverklaring.
7Veilig gebouwdElke oplossing bouwen we volgens de beveiligingsmaatregelen uit de ISO 27001-norm. Uw gegevens en die van uw klanten zijn goed beschermd.

Verder lezen over software invoeren en koppelen

Support Nmbrs belt u pas na een goede aanleveringVoor support bij Nmbrs gaat u naar Nmbrs. Wij zorgen dat nieuwe medewerkers bij de start de juiste gegevens aanleveren. Met voorproefje van uw aanmeldflow.De Nmbrs app werkt voor medewerkers die goed zijn aangemeldDe Nmbrs app laat medewerkers hun gegevens inzien. Wij zorgen dat ze vooraf compleet zijn aangemeld. Met voorproefje van uw aanmeldflow.De Nmbrs-app en de aanmelding die er vóór komtWerkt u met Nmbrs? Wij bouwen de aanmelding waarmee nieuwe medewerkers hun gegevens zelf invullen. Met een voorproefje van uw aanmeldflow.Kosten van Nmbrs en het werk dat er niet bij zitWat Nmbrs kost bepaalt Nmbrs. Het handwerk eromheen kunt u zelf verminderen. Zie in een voorproefje hoe nieuwe medewerkers zichzelf aanmelden. Maatwerk.Nmbrs kosten: wat telt behalve het abonnementWat Nmbrs kost, bepaalt Nmbrs. Wat u er verder aan uitgeeft, is de invoer. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.Nmbrs prijzen en de posten die u niet in de offerte zietNmbrs prijzen vindt u bij Nmbrs. Wij laten zien welke posten eromheen vallen. Met een voorbeeld van uw aanmeldflow.AFAS support bij AFAS, ondersteuning bij uw aanmelding bij onsSupport voor AFAS vraagt u bij AFAS. Voor uw aanmelding blijven wij tot uw team het kan. Begin met een voorbeeld van uw aanmeldflow.Exact support helpt met het pakket, wij met uw instroomVoor Exact support gaat u naar Exact. Voor uw medewerkers regelen wij de aanmelding en blijven we tot uw team zelf kan. Met voorproefje van uw aanmeldflow.

Alles over software invoeren en koppelen → · Kennisbank

Ook interessant bij Polder Partners

Veelgestelde vragen

Kan ik bij jullie terecht met een Nmbrs-vraag?

Alleen over de aanmelding die wij bouwen. Voor Nmbrs gaat u naar hun support.

Zijn jullie een Nmbrs-partner?

Nee. We zijn een apart bureau en niet verbonden aan Nmbrs.

Gaat dit het supportverkeer echt verminderen?

Het wegnemen van invoerfouten helpt. We beloven geen getal.

Wat kost het?

Dat hangt af van uw situatie: het aantal stappen en documenten, de systemen waar de gegevens heen moeten en hoeveel begeleiding u wilt. Na het eerste gesprek maken we een plan met een plafondbedrag. Zo weet u vooraf precies waar u aan toe bent.

Moet ik dan meer bij jullie afnemen?

Nee. U betaalt voor de oplossing van dit probleem. Ziet u daarna nog iets wat het oplossen waard is, dan kijken we daar samen naar.

Zie uw aanmelding op één scherm.

Vertel welke documenten een nieuwe medewerker bij u nodig heeft. Wij maken een voorproefje: een voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten.

  1. Uw voorproefjeEen voorbeeld van uw aanmeldflow, met uw eigen stappen en documenten.
  2. Een kennismaking van een half uurWe bespreken waar u op vastloopt en wat het oplevert.
  3. Een plan met plafondbedragZo weet u vooraf waar u aan toe bent.
Ik bel u zelf binnen één werkdag. Dan laat ik u zien hoe uw aanmelding eruit kan zien.uw vaste contactpersoon
Geen vage totaaloplossing. We beginnen bij uw grootste probleem. We gebruiken uw gegevens alleen voor uw voorproefje en het contact daarover.
Vraag uw voorproefje aan
Alles over Nieuwe medewerkers sneller inzetbaar → · Kennisbank